Mielőtt nem dolgoztam olyan helyen, ahol akarva, akaratlanul kapcsolatba kerültem különböző emberekkel, midenféle panaszokkal, ügyekkel, azelőtt azt hittem, hogy a neten olvasható helpdeskes, ügyfélszolgálatos sztorik, csak urban legendek. Aztán hiába nem ez a munkaköröm, saját bőrömön tapasztaltam, hogy bizony nem.
Legelső ilyen szösszenet, ami megesett velem következőképpen zajlott:
Én: Tessék Btel! Segíthetek?
telefonáló: H-h-háló!! Halóóó!
én: Igen itt vagyok, parancsoljon!
telefonáló: Nem működik a, a, a kapcsoló!!!
én: Milyen kapcsoló?
telefonáló: Hát amit vettem, Vettem új tévét, nem jó a kapcsoló!
én: Elnézést, de valószínűleg téves, mert ez telefon és internet szolgáltatással foglalkozó cég.
telefonáló:ez nem a Blutyi (esküszöm annak értettem) Elektronika?
én: Nem ez Btel, 1235-ös szám
telefonáló: de,de a kapcsoló!! hát jó ...jóvan.. jóvanakkó!
Utána elég jót mosolyogtam magamban. Az se semmi, mikor a kolleginát azzal fenyegeti az ügyfél, hogy majd a Joshi Barátnál találkoznak, aztán lesz igazság, az már csak hab a tortán.
Van a másik fajta, aki (elméletielg intelligens) üzletkötő, és 35 percig képes beszélni arról, amin nem lehet változtatni, megoldási javaslatot nem tud, ha elmondja neki az ember h miért van úgy a dolog, akkor előlről kezdi, hogy de ez így nem jó. És hiába mondom neki, hogy maximum a vezetőség tehet valamit az ügyben, én nem, akkor is csak azt hajtogatja: De ez nem jó így, valamit találj ki, mert ez így nem jó. Nagyon nem!
Ezek után mit várjon az ember azoktól, aki részegen félretárcsáz, vagy 8 általánosa van és a net, meg a telefon kimerül neki abban, hogy pornót néz, és a legnagyobb baja, ha nem tudja felhívni a 90-es számokat. Az már mellékes, hogy csinál 200 000 ft-os számlát és utána neki áll feljebb, ha nem fizet és lekapcsoljuk, hogy : Hádde hádde, főjeelntem ezt a szemét céget Dikhá!
Az élet apró örömei:) Unalmas lenne a meló ilyenek nélkül.
Feliratkozás:
Megjegyzések küldése (Atom)
Nincsenek megjegyzések:
Megjegyzés küldése